AI 智能客服
尚贤自研 AI 产品 · 已上线
说明产品定位：尚贤智能客服产品线的 AI 核心——以知识库 RAG + 意图识别 + 多轮对话能力，支撑全渠道 7×24 智能应答，是"智能客服系统"的 AI 引擎。
核心能力
RAG 知识问答
| 企业知识库检索增强生成，回答有据、可溯源
多轮对话
| 上下文理解，连续追问自然流畅
意图识别
| 自动分类咨询/报价/投诉/留资等意图，路由到对应流程
人机协同
| 复杂场景一键转人工，AI 学习人工回复持续优化
适用场景
官网客服、微信客服、企微客服、电话坐席辅助、内部问答机器人。
客户价值
应答快、成本低、可扩展——用一套知识库同时服务多渠道客户。
应用蓝图
以知识库与大模型驱动，贯通全渠道接待、意图识别、自动应答与人工接管，构建 7×24 客户经营蓝图。