隐私政策

适用站点：www.sunshare.cc（含客户门户） · 版本 v1.0（草案） · 更新日期 2026-10-04

待确认文本：本文为平台根据官网与客户门户的实际数据处理情况起草，发布前请经法务 / 负责人确认；确认定稿后删除本提示块。

一、适用范围与责任主体

本政策适用于 www.sunshare.cc 官网及其在线服务，包括客户门户、AI 在线咨询、 需求诊断与方案沟通、活动报名、招聘投递、服务工单等功能（以下统称「本服务」）。

个人信息处理者：广西尚贤科技有限公司（统一社会信用代码 914501006801112134）

注册地址：南宁市兴宁区昆仑大道58号盛天东郡6号楼1单元3103号

联系方式：0771-2833801 · 邮箱 xyz@sunshare.cc

本服务所涉备案信息见页面底部（桂ICP备09008001号-1 · 桂公网安备 45010202000636号）。

二、我们收集哪些信息

我们遵循最小必要原则，仅收集实现下述功能所必需的信息。官网（含客户门户）实际收集的类别如下：

1)账号与身份信息：手机号（用于注册、登录、找回与身份核验，加密存储）、 微信标识（openid / unionid，用于微信扫码登录与账号打通）、登录密码（以散列方式存储， 我们无法还原明文）、您填写的姓名与企业名称。
2)企业信息：您提交或由顾问在服务过程中补录的企业名称、所在行业、规模、 所在地、您的职务等，用于建立客户档案并提供相应的服务与支持。
3)留资与表单内容：您在「到访预约」「方案咨询」「免费诊断」「活动报名」 「招聘投递」等表单中主动填写的内容，例如企业名称、需求描述、联系方式、简历与意向岗位。
4)AI 对话内容：您与站内 AI 客服 / AI 顾问的对话文本、您在对话中上传的图片与附件， 以及为便于顾问跟进而自动生成的对话摘要。请勿在对话中提交与本服务无关的敏感个人信息 （如身份证号、银行卡号、账户口令等）。
5)访问与行为数据：页面浏览路径、来源页面域名、点击事件（如「在线咨询」点击）、 表单提交与转化事件、设备与浏览器类型等。我们通过站内埋点与第三方统计服务（百度统计）收集， 用于统计访问量、来源渠道与转化效果，以及改进内容与页面。
6)服务与工单信息：您提交的工单主题与内容、工单状态流转记录、 您上传的附件（图片、录音、文件），以及为解决问题所需的必要沟通记录。

三、Cookie 与同类技术的用途

1)维持登录状态：您登录客户门户后，我们会写入名为 portal_access_token 的 必要 Cookie 用于识别您的登录态（工作台账号使用 access_token）。 清除该 Cookie 会导致需要重新登录。
2)识别访客、取回您自己的对话：我们写入名为 sx_vid 的 Cookie （HttpOnly，JavaScript 无法读取；有效期为 1 年），用于在您未登录时仍能取回您本人的 AI 对话历史、续接上一次咨询。它不用于跨站追踪。
3)访问统计：我们使用百度统计等第三方统计服务统计访问量与来源， 此类第三方可能按其自身规则使用 Cookie 或同类技术。我们不会将其用于识别您的真实身份。

您可以通过浏览器设置查看、管理或清除 Cookie。清除上述必要 Cookie 后， 登录状态与历史对话的自动续接会失效，但不影响您继续浏览公开页面。

四、我们如何使用这些信息

我们仅为下列目的使用所收集的信息：

账号注册、登录与身份核验，打通同一客户在不同渠道的账号；建立客户档案并响应您的咨询， 提供方案沟通、实施与运维服务；受理服务工单、跟进处理进度；活动报名与提醒； 邀请关系确认与成长积分计算；服务改进、内容优化、安全风控与合规审计； 在您同意或法律允许的范围内进行业务联络与内容推送（您可随时要求停止）。

我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的用途；如需超出本政策范围使用， 我们将另行取得您的同意。

五、保存期限

1)账号与客户档案信息：在账号存续期间保存；您申请注销并完成身份核验后， 我们将删除或作匿名化处理。
2)工单、合同与财务相关记录：按法律法规及会计档案管理要求保留至法定期限届满。
3)访问与行为数据、AI 对话记录：按统计、服务跟进与安全风控所需的必要期限保存， 超期后删除或作匿名化处理。

法律、行政法规对保存期限另有强制性规定的，从其规定。

六、共享、委托处理与对外提供

我们不会出售您的个人信息。

为向您提供服务，我们可能委托必要的合作方在最小必要范围内处理您的信息，例如： 短信通道服务商（发送验证码与服务通知）、微信 / 企业微信（微信授权登录、扫码绑定与客服会话）、 云服务与对象存储服务商（服务器、数据库与文件存储）、以及第三方统计服务（访问与转化统计）。 我们要求受托方按约定与法律法规处理信息，不得用于其他用途。

除下列情形外，我们不会向第三方提供您的个人信息：取得您的单独同意； 依据法律法规或应司法机关、行政机关的合法要求；为保护您或他人的生命、财产等重大合法权益 所必需且难以取得本人同意。依法需要共享时，我们会评估并记录共享情况。

七、存储与安全

您的信息存储于中国境内的服务器。手机号等敏感字段采用加密存储， 需要检索比对的场景使用不可逆哈希值；账号密码以散列方式保存，我们无法还原明文。 我们采取访问控制、最小权限、操作审计、传输加密等措施保护数据安全， 并限制可接触个人信息的人员范围。若发生个人信息安全事件，我们将按法律法规要求 及时采取补救措施并告知您。

八、您的权利与行使方式

您对自己的个人信息享有查询、更正、删除、撤回同意与注销账号的权利。行使路径如下：

1)查询与更正：登录后进入「客户门户 · 个人资料」， 可自行查看与修改姓名、企业名称；手机号、微信绑定状态同样在该页可见。 其他信息（如工单记录、对话记录）可通过下方联系方式提出查询或更正要求。
2)撤回同意：您可随时停止使用本服务，或在浏览器中清除 Cookie。 撤回同意不影响撤回前基于您的同意已进行的处理活动。
3)注销账号：登录后进入「客户门户 · 个人资料」 的「账号注销」区域，点击「申请注销账号」提交；也可发送邮件至 xyz@sunshare.cc（标题注明「账号注销」）， 或致电 0771-2833801。
4)处理时限：我们在收到您的申请并完成身份核验后 15 个工作日内处理并回复。 账号注销后不可恢复；法律法规要求保留的信息（如合同、财务与审计记录） 将在法定期限内继续保存，且仅用于满足该等法定义务。

说明：出于安全考虑，我们不会在线上自动执行即时删除，注销申请需经人工核验后处理， 以避免账号被他人恶意注销。

九、未成年人

本服务面向企业与机构客户，不面向未成年人。若您为未成年人，请在监护人陪同下使用本服务， 并由监护人阅读并同意本政策。我们不会主动收集未成年人的个人信息； 如我们发现误收集了未成年人信息，将尽快删除。

十、政策的更新

本政策可能因业务调整、技术升级或法律法规变化而更新。更新后我们将在本页面发布新版本， 并同步更新页面顶部的版本与更新日期；涉及您权利的重大变更，我们将通过站内提示等方式 以显著方式告知。若您在更新后继续使用本服务，即视为接受更新后的政策。

十一、联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或投诉，或需要行使上述权利，可通过以下方式联系我们：

广西尚贤科技有限公司 · 邮箱 xyz@sunshare.cc · 电话 0771-2833801 · 地址 南宁市兴宁区昆仑大道58号盛天东郡6号楼1单元3103号。

您也可以通过站内在线咨询（AI 客服 7×24）或提交服务工单与我们联系。